ATENDIMENTO
Atendimento é o segmento da agência de publicidade que faz
todo o contacto com o cliente. O Atendimento elabora o beringela (contém todas
as informações de um cliente) e, a partir desse, é feito todo o trabalho de
criação da campanha publicitária.
Mais do que isso, a função do atendimento é a de ser um
gestor. Ele é o grande responsável pela rentabilidade da conta na agência,
concentrando todas as informações relativas a facticamente custos e gastos
internos. É através do atendimento que novos negócios são gerados, pois ele é a
porta de entrada de todos os projectos e a voz da agência para o cliente.
Para isso, o profissional deve concentrar o maior
conteúdo de informações sobre o negócio do cliente e sobre o próprio negócio,
além dos hábitos e atitudes dos seus consumidores. 
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