Callcenters : Ficha de trabalho nº 20
Curso Educação e Formação - Práticas Técnico - comerciais 2º ano. Ano letivo2013/14 - Escola Secundária de Sacavém
Páginas
Técnicas de Atendimento
sexta-feira, 28 de fevereiro de 2014
segunda-feira, 24 de fevereiro de 2014
lições 79 e 80 - 24 de Fevereiro de 2014
O protocolo na comunicação telefónica. Ficha de trabalho nº 19.
Etiquetas:
2º periodo,
ficha de trabalho nº19,
sumários
lições 77 e 78 - 21 de fevereiro de 201
Visionamento de um teatro na Biblioteca, feito por alunos da escola. Conversa com os alunos sobre a formação em contexto de trabalho.
segunda-feira, 17 de fevereiro de 2014
lições 75 e 76 - 17 de Fevereiro e 201
Role Play : O que dizer e o que não dizer ao telefone.
Ficha de trabalho nº 17.
Ficha de trabalho nº 17.
Etiquetas:
2º periodo,
ficha de trabalho nº17,
prof,
sumários
sexta-feira, 14 de fevereiro de 2014
lições 73 e 74 - 14 de Fevereiro de 2014
Entrega e correcção dos testes de avaliação
segunda-feira, 10 de fevereiro de 2014
Lições 71 e 72 - 10 de fevereiro de 201
Teste de avaliação
lições 69 e 70 - 7 de Fevereiro de 2014
revisões d matéria para o teste de avaliação.
terça-feira, 4 de fevereiro de 2014
lições 67 e 68 - 3 de Fevereiro de 2014
conclusão da ficha de trabalho. Avaliação da mesma.
segunda-feira, 3 de fevereiro de 2014
lições 65 e 66 - 31 e Janeiro de 2014
Ficha de Trabalho nº 16 - parte 2 - Vantagens do atendimento automático
Subscrever:
Mensagens (Atom)